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發(fā)表時(shí)間：2019-05-20
我們受過(guò)多年素質(zhì)教育的精英，
在國際商務(wù)場(chǎng)合常常顯得不適應，
因為知識、文化、修養三者之間并不能劃等號。
你有扶門(mén)的習慣嗎？
剛去美國的時(shí)候，我覺(jué)得那兒的人好像都特別紳士，我還沒(méi)走到門(mén)前，就有人面帶微笑幫我開(kāi)門(mén)。我想這或許是西方人講究“女士?jì)?yōu)先”的緣故吧，于是就滿(mǎn)足地徑直穿了過(guò)去。一段時(shí)間我特別享受這一“待遇”。
慢慢地我發(fā)現，規矩并非如此，而是“后來(lái)者優(yōu)先”。
凡是公共場(chǎng)合有門(mén)的地方，總會(huì )看到這樣的情形：走在前面的人，推開(kāi)門(mén)后都要回頭看看后面有沒(méi)有人進(jìn)門(mén)。他/她會(huì )扶著(zhù)門(mén)讓后面的人進(jìn)去，而后面的人進(jìn)去后，也總要向扶門(mén)的人說(shuō)聲“謝謝”，并接著(zhù)扶。
我去孩子學(xué)校，特別留意觀(guān)察，我給后面的小學(xué)生扶門(mén)，發(fā)現沒(méi)一個(gè)不說(shuō)“謝謝”的。無(wú)論在學(xué)校還是商店門(mén)口，很少有人進(jìn)去后一甩門(mén)揚長(cháng)而去的。
這使我想起郎咸平幾年前說(shuō)過(guò)的一件事。他總想不通為什么他的一個(gè)學(xué)弟要比他混得好。他的言語(yǔ)中帶有酸味兒。
有次這位麻省理工學(xué)院教授的學(xué)弟去香港演講，郎“盯”上了他。一群人出去吃飯，經(jīng)過(guò)一扇小門(mén)。郎說(shuō)：“像我這種沒(méi)有什么悟性的人，傻里呱唧地一腳跨出門(mén)就走出去了?！倍膶W(xué)弟則本能地向后退一步，讓別的人都過(guò)去之后他才過(guò)去。
郎這回才悟出學(xué)弟比他“混”得好的道理了。
原來(lái)在美國選擇人才還有另一個(gè)標準，即“一定要做個(gè)好人”，而像他這樣目不斜視、揚長(cháng)而入的就算不上什么“好人”了。
在我們看來(lái)是蠅頭小事，別人則看成大事。
你不扶門(mén)，民間第一個(gè)反應就覺(jué)得奇怪，然后判斷你缺乏基本的禮貌和教養，更談不上舉止優(yōu)雅了。一些國家的人看到我們不扶門(mén)這件小事特別不順眼，而且更受不了你旁若無(wú)人地徑直通過(guò)。別人扶門(mén)因怕門(mén)撞到你的臉，而不是為你專(zhuān)開(kāi)綠色通道。
另一個(gè)細節是，當遇到別人為你扶門(mén)時(shí)，雖然還有幾步，也要加快步伐，不可慢悠悠地溜達過(guò)去。然后你也得接著(zhù)扶，直等到后面客人魚(yú)貫而入，或有人半途接棒，再緩緩放手，這才算完成了一套“愛(ài)的傳遞”的基本標準動(dòng)作。
在美國的十多年間，幾乎毫無(wú)例外的老美都扶著(zhù)門(mén)讓我走過(guò)去，我又不得不扶著(zhù)門(mén)讓后面一個(gè)人走過(guò)去，這個(gè)簡(jiǎn)單的扶門(mén)動(dòng)作我學(xué)了好久，因為我們從小到大從來(lái)不學(xué)扶門(mén)。
德國也是個(gè)扶門(mén)國家。有人說(shuō)德國民眾天生素質(zhì)就比中國人高，其實(shí)也不盡然。真正的原因是聯(lián)邦德國成立后，政府制定了一套規則，讓民眾自覺(jué)提升素質(zhì)。
如德國有法律規定，關(guān)門(mén)時(shí)不小心把人撞了，你得無(wú)條件賠償，還得幫人醫治。這些規定都很具體，操作性很強。
還有遵守交通規則、按秩序排隊等等，隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些良好的行為就變成了習慣，這個(gè)社會(huì )就變得文明起來(lái)了。
當我給企業(yè)高層上課提及這個(gè)話(huà)題時(shí)，有位學(xué)員跟大家分享了個(gè)人的親身經(jīng)歷。
一天上班，他涌入了電梯。這時(shí)，遠處有個(gè)糟老頭模樣的人朝著(zhù)電梯方向跑得氣喘噓噓。這時(shí)，電梯內的人分別按下了樓層按鈕。不知怎的，他的目光注視到那老者身上并動(dòng)了惻隱之心。那會(huì )兒他用手扶著(zhù)電梯門(mén)，等著(zhù)老頭兒過(guò)來(lái)。
進(jìn)了電梯里，老頭兒?jiǎn)?wèn)了他做什么，叫什么，隨后他就隨著(zhù)人流進(jìn)了辦公室。一刻鐘后，電話(huà)鈴響了，說(shuō)請他去董事長(cháng)辦公室。他進(jìn)去一看，喲，椅子上坐著(zhù)的不就是那個(gè)糟老頭嗎？他意外地被告知今天被提升了。
董事長(cháng)告訴他，他來(lái)公司多少次，今天終于遇到了“意中人”。
有個(gè)小學(xué)生說(shuō)，在她的生活中，有一位愛(ài)她的人，那就是她奶奶。最令她感動(dòng)的不是奶奶給買(mǎi)好吃的東西、買(mǎi)好看的衣服或者做一頓豐盛的菜飯，而是看起來(lái)一個(gè)毫不起眼的動(dòng)作——扶門(mén)。
慢慢地，這孩子也開(kāi)始學(xué)會(huì )為奶奶扶門(mén)了。有時(shí)候孩子對愛(ài)的詮釋往往很簡(jiǎn)單。我們的學(xué)校教育把學(xué)生培養成有知識的人，但不一定有文化、有教養，這讓我們受過(guò)多年素質(zhì)教育的精英，在國際商務(wù)場(chǎng)合常常顯得不適應，而知識、文化、修養三者之間并不能劃等號。
有人說(shuō)中國人缺乏禮貌，也有人說(shuō)這只是個(gè)習慣問(wèn)題，這些說(shuō)法都沒(méi)有錯。不過(guò)，往深里想，或許這里還有個(gè)“面子”的問(wèn)題。我又不該他欠他，憑什么要給那么大面子拉住門(mén)給后面的陌生人提供便利呢？拉門(mén)恭候來(lái)人乃是賓館服務(wù)員的事兒。
中國自古有句老話(huà)：“與人方便，自己方便”，恐怕至今還是至簡(jiǎn)的大道、不煩的要言。
如果我們的老總能像那位董事長(cháng)那樣及時(shí)獎勵員工，那么這家公司的其他員工就會(huì )積極效仿；
如果老總能利用權限形成內部制度，你的員工到了社會(huì )上也會(huì )自覺(jué)傳遞愛(ài)；
如果老總還能自己給女士、下屬（或自家太太）扶門(mén)，這更會(huì )讓人民群眾肅然起敬，他們內心定會(huì )萌生小女孩對奶奶的感激和尊敬。
如果在一個(gè)企業(yè)里你看到上下互相扶門(mén)，這里就君子多、淑女多，門(mén)風(fēng)正，人際關(guān)系和諧。
你習慣扶門(mén)嗎？如你能因善小而為之，你就不愧為“好人”了。
